醫聲論壇

是"病患"還是"客戶"?????

上星期五,看診時又看到一位桃園民意代表候選人.(1966年次,男性.....)

那位病患很愛遲到,遲到太久讓他等,他會生氣,遲到太久無法治療(約需1個小時的手術),他也會生氣.習慣發洩的方式就是在診間叫囂...

星期五的時候,由於開立診斷證明書的事由(其實我的判斷是他沒有保到這個治療,他太太已經問過保險公司,但是他又不死心,以為醫師隨便寫寫就有了,有跟病患說明狀況,但是他表示"我以前在銀行做過,我比你還清楚"),之後他在診間大吵大鬧,說要錄音,也說要找主任申訴,說"他是簽了自費同意書的客戶,不是病患,不要拿病患醫生來壓他..."

請問簽了"自費同意書"就不是"病患"了嗎???

如何克服這種有點"誇張"的病患呢?

(以上之前有PO文過)
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(以下是新進度...)

由於上述病患最近又有新的發展,想請教各位先進如何處理是好呢??

該病患是為態度有點恐怖的病人,來院不停地抱怨,也不合作,抽菸很重,不刷牙,要拉一顆阻生的犬齒.該開刀的時候不開刀,拖拖拉拉,打了骨釘也不刷,髒呼呼的,因為很骯髒所以骨釘就經常發炎脫落 (就跟骨科的骨釘一樣,施力過大或方向不對會斷裂,照護不佳會發炎是相同的).然後因為病患的骨頭很硬,所以牽引的時候很不順.

今天我看到他在FB上抱怨,我覺得很恐怖,自己沒有好好照護,也沒有定期回診,發生事情就是抱怨,謾罵,該說的我都說了,但是還是沒有辦法處理這位病患的情緒.

我看他看到怕了,也很怕被告被誹謗也不想上媒體,我只是不想再看他了.由於我們的治療需要2年(看他的樣子一定會延長的),有什麼辦法處理呢??

我被他弄得好累,也好痛苦,每次要看到他都快要憂鬱了...我只是個小醫師,真的很想叫他放了我阿....

好羨慕護士小姐阿,準備器械,然後打單子,不用像我這樣承擔壓力.......

能力不及時,請轉診

如何勸退比較妥當呢?

Dreamprayer 寫:如何勸退比較妥當呢?

唉... 人家好歹也花了1x萬，誰能欠得退小的也要跟著拜師了。

要不要找社團的人幫忙看看？

Dreamprayer 寫:要拉一顆阻生的犬齒.....

牙科？

能力不足轉給主任
這種人多半遇到主任就會很乖

就碰到他回診時那天都請假吧
幾次之後他應該會換醫師看吧

冷淡一點，或是看診時猛打手機猛接手機，玩憤怒鳥等，讓他對你失去信心自己換人。