醫聲論壇

Rudi 寫:XX光電--沒錯，我的基本禮貌不足，喜愛辨駁，高層面子掛不住；所以一直上不了高階正位，不過您的論述合理嗎?

1 也許您該再看一次我的發言。我針砭的對象，是作者，和那些他引述來佐證他的論述的名人說法。我不同意作者，也不同意名人說法，並不代表名人老闆同意我。所以，名人老闆是老闆，而我不是。

2 有些老闆，把公關養在辦公室，專門陪吃飯，您覺得這樣的老闆期待他的部屬為他做甚麼？‘’喜愛辯駁‘’，‘’讓高層面子掛不住‘’？問問李X妮為她老闆做些甚麼比較快。

3 您既然當過高階經理人，一定知道設計工程師，大部分是低階經理人管轄。低階經理人沒名人大老闆那些九彎十八拐。所以，沒禮貌不會是大問題。沒才華，東西做不出來，或者做出來的東西一堆bug，才是大問題。

4 懂得愛惜人才的老闆，不會把‘’禮貌‘’當成凌駕‘’專業‘’的條件。建議您去找這樣的伯樂來當老闆。

DR.HSU 寫:醫囑(醫療囑咐)通常具有勸導糾正的意味.亦即有著半強迫性的要求.希望病患能改正遵守.

正色以告.認真的態度正是醫療的本色.為了達到醫療的目的.真正為病患設想.有時稍稍的失禮.輕度的訓誡是有其必要的.

囿於俗禮反而害事.亡失禮之真義.

醫師大抵有"相當程度"的專業素養，但在給病人建議以及聽取病人想法時也要注重禮貌。我曾經遇過很自負的專科醫師，當他建議我作手術時，我曾提出手術可不可以怎麼作的想法，他聽完隨即勃然大怒的斥責我：這種作法只有在落後地方才會這樣做。我覺得我又不是挑戰他的權威，有必要發火嗎？還有”某些”醫師當久了真的會認為自己已經成道變成神了嗎？

聽話的人「收訊力」固然重要，但是講話的人能夠講出讓人愛聽而不嫌冗長的話也同樣重要。有些人自認年紀大或官位大歷練豐富，話一打開就沒完沒了，但是卻沒顧及談話內容的生動性和簡要性，也沒留時間給聽話的人回應。我有時和有些年長者、主管等講話時會遇到這種情形，談話變成了一種「聽訓」的場合，而不是有來有往的愉快經驗交流，甚至還有碰過年長者明明自己講話時帶了一口濃重的腔調口音，卻責怪年輕人好像不能聽懂他的話，這種情形是不是顯示講話的人要表示比聽話的人「較行」而已？

嚴總裁要助理對來電者一律說不在，然後再根據「需要」來回電，或是交待下屬回電，這是避免在第一時間給來電者留下以身分取人的不良印象，也是替來電者設想的禮貌表現，同時也不會浪費大老闆的時間，所以老闆對自身禮貌的重視也很重要。禮貌不是只用來要求老闆以外的人，有些老闆或官員容易錯估自己的身分地位，大多數時候就交代下屬回電，不論親疏一律給人在「雲端」的感覺。下面有兩個例子：一位大學教授打給一位之前見過面的「中型」企業老闆，助理認為「教授」應該「夠資格」就要把電話轉給老闆，老闆卻交代助理回覆即可。另外則是一位大學教授打給一位在衛生署當「代理」科長的大學同學，科員留下希望回電的教授電話，結果該位科長也僅交代屬下回電。這種情形到底是大學教授錯認自己和這些「大人物」的關係，還是這些老闆或官員過度高估自己的社會地位，以至於連認識的人都要這樣對待來突顯自己的「忙碌」和重要？