醫聲論壇

發表於 : **週一 5月 11, 2009 4:37 pm**

gucci37 寫:星期六才剛看到這種機車病人，
alcoholism，一到就跟護士盧，說他趕時間，完全不能等，要馬上看，
我正在看一個初診的十五歲小妹妹，正談到一些很隱私的問題，
他就自已闖進來要先取藥，個案母女只好說先讓他看，
他也沒有跟這對母女道謝。

這種人，壓根兒是人渣！
最討厭這種又酗酒又自大的了 (怒火中燒)

發表於 : **週一 5月 11, 2009 5:24 pm**

醫師是服務業,顧客永遠是對的,所以要盡量滿足顧客之需要,我們只盡量滿足,總會有一些不滿之顧客,只能賠不是,下次改進,只要態度誠懇卑微,讓他稍感到自己的無理,下次或許會再來看,說不定提早來看,另外看診速度和所用之醫療系統(耀聖或展望)可能也有關係,有此一說

發表於 : **週一 5月 11, 2009 7:17 pm**

cookies 寫:調整自己先!
衛教用衛教單
廢話不多說
處方集準備多一點
小姐SMART一點
先叫下一號在門口
急診先看+100
回答病人語氣堅定一點減少病倫問題
一定要記得,有人是來看病,有人是把診所當藥局(通常是軟柿子不吃可惜)
把自己速度加到極致....但心情放輕鬆

要退掛.............旁邊等的輪會笑他啦

高手就是高手

發表於 : **週一 5月 11, 2009 7:19 pm**

eddile 寫:醫師是服務業,顧客永遠是對的,所以要盡量滿足顧客之需要,我們只盡量滿足,總會有一些不滿之顧客,只能賠不是,下次改進,只要態度誠懇卑微,讓他稍感到自己的無理,下次或許會再來看,說不定提早來看,另外看診速度和所用之醫療系統(耀聖或展望)可能也有關係,有此一說

那是那個快呢

發表於 : **週一 5月 11, 2009 7:23 pm**

阿伯的作法

1. 我家媽祖婆會跟病人聊天 (人是最喜歡聽八卦的，旁邊聊八卦，不偷聽都不行)
2. 櫃台備有免費參鬚熱茶 ( 人多時，小姐會招呼客人飲用，成本低廉，每天約50元，喝的順口都會順便買 )
3. 真的想退掛就讓他退掛，免得影響自己愉悅的心情

發表於 : **週一 5月 11, 2009 8:03 pm**

Sawa 寫:台灣的一些病人就是這樣
健保費可以少繳一點藥量可以多拿幾天
看病看別人得看快一點看我得要仔細點
等號碼雖然慢來拿到後面的號碼小姐麻煩你有空就請我插隊進來
雖然醫院9:00PM關打個電話麻煩你等我到8:55PM
夜診6:00開始看預掛永遠不會先到~因為吃飯洗澡偶有8點檔
嘴巴嚷嚷說醫生他很不舒服插隊進來後發現原來是37.3C
檢查可以多做一點需要自費的"幫我省一點"用健保
不給付的藥物醫師你多擔待不然沒吃出了事我會看你有多少錢

離題了~ 我都給退掛甚至被我停藥不須吃要藥要不到在櫃檯花的我跟他說退掛不用錢他就會很高興(沒達到目的不想花錢---那請他去別處看,他不花錢就高興了)

+1 一語道破

發表於 : **週一 5月 11, 2009 8:31 pm**

題外話

上次遇到一個病人跟我發脾氣

他說 : 怎麼你們中醫診所包的藥都一樣，都是一包一包的藥粉
西醫診所每家包的也是一樣，都是一顆顆的藥粒
每家都一樣，有沒有不一樣的
不管了，給我退錢

遇到這種病人，您能怎樣?
當作是活在鬼島上面好了 (omg)

發表於 : **週一 5月 11, 2009 8:53 pm**

用心伯寫:題外話

上次遇到一個病人跟我發脾氣

他說 : 怎麼你們中醫診所包的藥都一樣，都是一包一包的藥粉
西醫診所每家包的也是一樣，都是一顆顆的藥粒
每家都一樣，有沒有不一樣的
不管了，給我退錢

遇到這種病人，您能怎樣?
當作是活在鬼島上面好了

阿伯，就也生氣回他：
怎麼你們病人給的錢都一樣，
都是一張一張的鈔票，不然就是一個一個的銅板，
每個人都一樣，有沒有不一樣的？
不管了，老子不看了！ (樂奔)

發表於 : **週四 5月 14, 2009 8:49 am**

gucci37 寫:
用心伯寫:題外話

上次遇到一個病人跟我發脾氣

他說 : 怎麼你們中醫診所包的藥都一樣，都是一包一包的藥粉
西醫診所每家包的也是一樣，都是一顆顆的藥粒
每家都一樣，有沒有不一樣的
不管了，給我退錢

遇到這種病人，您能怎樣?
當作是活在鬼島上面好了

阿伯，就也生氣回他：
怎麼你們病人給的錢都一樣，
都是一張一張的鈔票，不然就是一個一個的銅板，
每個人都一樣，有沒有不一樣的？
不管了，老子不看了！

應該說.....

不管了.老子我不是一樣照收
所以你一樣把老子我給的藥拿回去吃就是了
滾

ps: ㄚ伯.假如被打.不關蟻佬的事

發表於 : **週四 5月 14, 2009 9:32 am**

stanyu30 寫:還有同時2個新病人(相差30秒)
第一個是小嬰兒所以需花比較多的時間檢查,而且母親有許多照顧上的問題不懂,須解釋說明
前後約10分鐘
這時第二個約60歲的老婦,他的女兒就在外面跟小姐抱怨說怎麼看那麼慢,在大醫院醫師都碼看很快,每個都1-2分鐘就看完你們醫師都不管後面還有人嗎? 並且一再探頭進診間 E04 所以輪到老婦時,我就用1-2分鐘把他打發

上次碰到的也是前後有小嬰兒(也不過看了不到5分鐘),後面的阿伯(只有打噴嚏,沒發燒沒咳沒喉嚨痛)說,怎麼別人看那麼快輪到我看那麼快..... 一邊走出去一邊唸不停哩....

cookies 寫:調整自己先!
衛教用衛教單廢話不多說處方集準備多一點小姐SMART一點先叫下一號在門口
急診先看+100 回答病人語氣堅定一點減少病倫問題一定要記得,有人是來看病,有人是把診所當藥局(通常是軟柿子不吃可惜) 把自己速度加到極致....但心情放輕鬆

受教了

發表於 : **週六 5月 16, 2009 9:23 am**

sephy 寫:小弟不是大戶，可是看診速度很慢，最快20/hr,
有時會遇到病人等40-60 mins，不耐煩就退掛了
各位前輩遇到這種情形怎麼處理?
是要為少數病人加快看診速度呢(但是會不會看診流於草率而得罪多數病人)?
還是當他們是OK，笑一笑就算了，不要去keep這種病人了?

甘拜下風
小弟最快速度: <10/hr
診間外有時會聽到抱怨聲
但是我覺得還是看仔細一點比較好
雖然安排回診時電腦會依據號碼顯示看診時間
但是跟診小姐都會提醒病人要晚一點到
至於不耐煩等待的就會去改掛其他醫師
就當作是他跟我無緣吧

發表於 : **週日 5月 17, 2009 9:10 pm**

JustInCase 寫:
sephy 寫:小弟不是大戶，可是看診速度很慢，最快20/hr,
有時會遇到病人等40-60 mins，不耐煩就退掛了
各位前輩遇到這種情形怎麼處理?
是要為少數病人加快看診速度呢(但是會不會看診流於草率而得罪多數病人)?
還是當他們是OK，笑一笑就算了，不要去keep這種病人了?

甘拜下風
小弟最快速度: <10/hr
診間外有時會聽到抱怨聲
但是我覺得還是看仔細一點比較好
雖然安排回診時電腦會依據號碼顯示看診時間
但是跟診小姐都會提醒病人要晚一點到
至於不耐煩等待的就會去改掛其他醫師
就當作是他跟我無緣吧

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我的速度也是: 大約 10/hr, 我已經感覺有些忙了, 我也常常給病人衛教單張 ( 不少其實是白給的 !! 我知道 !! 但是我還是傻傻的給 ) 盡心盡力做吧 !! (水草舞)

發表於 : **週三 5月 20, 2009 12:07 am**

視情況而定，真的有急事，讓他先看。如果只是亂吵，這種奧客不中留，留來留去留成仇，硬留早晚會出問題的。

發表於 : **週三 5月 20, 2009 12:18 am**

好大寫:
gucci37 寫:星期六才剛看到這種機車病人，
alcoholism，一到就跟護士盧，說他趕時間，完全不能等，要馬上看，
我正在看一個初診的十五歲小妹妹，正談到一些很隱私的問題，
他就自已闖進來要先取藥，個案母女只好說先讓他看，
他也沒有跟這對母女道謝。

這種人，壓根兒是人渣！
最討厭這種又酗酒又自大的了

我遇到的話會趕他出去
在小妹妹面前營造英雄形象進入5年計畫...

發表於 : **週三 5月 20, 2009 9:49 pm**

遇到這種Ma病人，只怕之後的每次看診都要特別要求，那就頭痛了。
不過20/hr，真的很快。 (茶)

發表於 : **週六 4月 07, 2012 3:19 pm**

我還碰過問診完了印表機在打印了只因沒打針吵著要退掛不給退告到健保局
醫師地位淪落如此這種病人有法可治 ?

發表於 : **週六 4月 07, 2012 4:47 pm**

TSGHCGH 寫:
JustInCase 寫:
sephy 寫:小弟不是大戶，可是看診速度很慢，最快20/hr,
有時會遇到病人等40-60 mins，不耐煩就退掛了
各位前輩遇到這種情形怎麼處理?
是要為少數病人加快看診速度呢(但是會不會看診流於草率而得罪多數病人)?
還是當他們是OK，笑一笑就算了，不要去keep這種病人了?

甘拜下風
小弟最快速度: <10/hr
診間外有時會聽到抱怨聲
但是我覺得還是看仔細一點比較好
雖然安排回診時電腦會依據號碼顯示看診時間
但是跟診小姐都會提醒病人要晚一點到
至於不耐煩等待的就會去改掛其他醫師
就當作是他跟我無緣吧

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我的速度也是: 大約 10/hr, 我已經感覺有些忙了, 我也常常給病人衛教單張 ( 不少其實是白給的 !! 我知道 !! 但是我還是傻傻的給 ) 盡心盡力做吧 !!