搶買「早鳥」沒省到！ 女投訴高鐵

[skintsai]

自己忘了代碼 還要別人用便宜的票賣妳
這樣也要投訴 竟然也可以上新聞 !!
另外消保官的回答 還可真是官僚啊 兩邊都不得罪
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搶買「早鳥」沒省到！　女投訴高鐵
更新日期:2011/05/22 13:06 汪倩如

端午假期快要來臨，許多民眾都會訂返鄉高鐵車票，不過新北市有位女子，上個月透過網路訂了4張7折的「早鳥優惠票」，但拿票時，給的代碼錯誤，查不到紀錄，因為車子就要開了，站務員就建議先買價格比較高的自由座搭車，之後再退票，沒想到之後高鐵只願意退給她價格較低的早鳥票，還要扣手續費，讓這個提早上網訂優惠票的女子，多花了1600多元才搭到車，氣得她向消保官投訴！

高鐵服務員：「金額是745元，直接幫您開票喔。」

為了衝運量，高鐵推出「早鳥優惠票」，只要提早2週上網訂票，就有7折優惠！但現在卻惹出爭議。

一名住在板橋的女子，上網訂了2張早鳥票取消，改訂4張優惠票，一共4080元，直接付款成功。但取票時，這位女子提供的票號代碼錯誤，查不到票，眼看車子就要開了，服務員就建議她，先買5660元的由座搭車，之後再來退票。

女子一共買了，早鳥優惠和自由座8張票，但退款時，高鐵只願意退她低價的早鳥票，還要扣80元手續費，總共只拿回4000元，讓女子相當不滿。民眾：「(乘客)自己出了問題，這跟(高鐵)沒有關係，高鐵不應該退，那是你(消費者)自己的疏忽。」

高鐵方面也表示，子提供的資料不足無法順利取票，她訂的座位也不能再賣給其他乘客，高鐵基於服務的立場，才退早鳥票給她。消保官柯美琴：「如果這個事實是，高鐵的處理過程有疏失，那高鐵就應該退給這個消費者，他多買出來普通的票價，(如果)是消費者自己的疏失的話，那就應該由消費者，自己來承擔。」

消保官提醒，上網買票，記得保存訂票紀錄和單據，在規定的時間內拿票，才能避免這樣的爭議。

[WINDOW]

畢竟消保官還是官啊！

[sheepin]

這跟自己忘記帶健保卡還怪醫院要押金的不是一樣嗎？

[newshine]

這個問題在於
取票代碼的問題
基本上在訂票成功後
高鐵會發出簡訊到手機去
裡面有詳細的資訊

但是
我看新聞裡面說的啦
她依照該代碼去取票
卻查不到
而且
依照身份證字號也查不到
所以其實實在是很奇怪的狀況
如果這個是因為高鐵的問題
理論上應該是要高鐵負責任

如果不是
是因為消費者的問題造成的話
當然就依照現況即可囉

[image]

這個問題在於
取票代碼的問題
基本上在訂票成功後
高鐵會發出簡訊到手機去
裡面有詳細的資訊

但是
我看新聞裡面說的啦
她依照該代碼去取票
卻查不到
而且
依照身份證字號也查不到
所以其實實在是很奇怪的狀況
如果這個是因為高鐵的問題
理論上應該是要高鐵負責任

如果不是
是因為消費者的問題造成的話
當然就依照現況即可囉

但取票時，這位女子提供的票號代碼錯誤，查不到票，眼看車子就要開了......

高鐵責任很小吧

[newshine]

這個問題在於
取票代碼的問題
基本上在訂票成功後
高鐵會發出簡訊到手機去
裡面有詳細的資訊

但是
我看新聞裡面說的啦
她依照該代碼去取票
卻查不到
而且
依照身份證字號也查不到
所以其實實在是很奇怪的狀況
如果這個是因為高鐵的問題
理論上應該是要高鐵負責任

如果不是
是因為消費者的問題造成的話
當然就依照現況即可囉

但取票時，這位女子提供的票號代碼錯誤，查不到票，眼看車子就要開了......

應該說她提供的代碼查不到訂票紀錄
但是電視新聞說的
她是拿她的手機的簡訊直接去取票
所以是簡訊的問題
還是高鐵的電腦系統的問題
我也不清楚咧

[image]

這個問題在於
取票代碼的問題
基本上在訂票成功後
高鐵會發出簡訊到手機去
裡面有詳細的資訊

但是
我看新聞裡面說的啦
她依照該代碼去取票
卻查不到
而且
依照身份證字號也查不到
所以其實實在是很奇怪的狀況
如果這個是因為高鐵的問題
理論上應該是要高鐵負責任

如果不是
是因為消費者的問題造成的話
當然就依照現況即可囉

但取票時，這位女子提供的票號代碼錯誤，查不到票，眼看車子就要開了......

應該說她提供的代碼查不到訂票紀錄
但是電視新聞說的
她是拿她的手機的簡訊直接去取票
所以是簡訊的問題
還是高鐵的電腦系統的問題
我也不清楚咧

偶猜....簡訊裡沒有取票號碼

[CKF]

這跟自己忘記帶健保卡還怪醫院要押金的不是一樣嗎？

[紅鷹]

這個問題在於
取票代碼的問題
基本上在訂票成功後
高鐵會發出簡訊到手機去
裡面有詳細的資訊

但是
我看新聞裡面說的啦
她依照該代碼去取票
卻查不到
而且
依照身份證字號也查不到
所以其實實在是很奇怪的狀況
如果這個是因為高鐵的問題
理論上應該是要高鐵負責任

如果不是
是因為消費者的問題造成的話
當然就依照現況即可囉

但取票時，這位女子提供的票號代碼錯誤，查不到票，眼看車子就要開了......

應該說她提供的代碼查不到訂票紀錄
但是電視新聞說的
她是拿她的手機的簡訊直接去取票
所以是簡訊的問題
還是高鐵的電腦系統的問題
我也不清楚咧

偶猜....簡訊裡沒有取票號碼

我訂過
簡訊裡有訂位取票號碼

[smallant]

我訂過
簡訊裡有訂位取票號碼

有

[image]

我訂過
簡訊裡有訂位取票號碼

有

那不可能錯誤 而且這麼多人在用 也沒有聽過簡訊號碼錯誤

覺得一定有什麼問題 比如 把第一筆事後取消的號碼當成第二筆 刪錯了什麼...?