[自由時報]服務惹議 租書店老闆嗆女大生滾出去

[yeats]

遛鳥博士李昆霖開設的租書店，被中山大學女學生指服務態度不佳，要求道歉，李昆霖堅不道歉，反嗆「妳給我滾出去！」引發PTT網友論戰，譴責與支持者都有。


網友回應熱烈，不少人認為李昆霖態度囂張，開店本就以和為貴，沒見過這種老闆。李昆霖不以為意，昨天在部落格發表「打擊奧客，人人有責」文章，引發更多網友討論，截至傍晚已有200多篇回應，連好友「九把刀」也被扯入，喊冤說「無辜中槍」。


李昆霖在高雄市鹽埕區開設booking複合式租書店，初三開店後人潮滿滿，一位女學生離開座位10分鐘，他見一對母女等了很久，收走桌上的號碼牌及飲料，讓母女坐下，女顧客返桌後相當不滿。


女學生po文指責


女學生事後在PTT發文，指責李昆霖不願道歉，還嗆說「妳以後不用再來了！我不是服務業！」「妳可以告我啊！不要以為妳付錢是老大！」「歡迎妳去PTT把今天的一切對話都放上網，記得要加這最後一句：妳給我滾出去，不要再來我的店了！」


記者昨天走訪李昆霖的租書店，店內依舊滿座，個性特立獨行的李昆霖強調，開租書店是滿足夢想，是做功德，不是讓人來糟蹋的，他自認是理直氣壯的老闆，「要我鞠躬哈腰道歉，免談！」「不能接受的顧客就別來消費！」


李昆霖說，一開始他心平氣和的表示「不好意思」，雙方爭執到最後，他問對方說，憑什麼我要跟妳道歉？豈料女學生回了他一句「因為我是中山大學的學生！」就是這句話激怒他。


店內顧客跳出聲援


店內顧客跳出來聲援李昆霖，陳姓女學生說：「這家店的氣氛很好，有誠品書店的感覺，老闆很隨性、蠻和善的！」


李昆霖一時興起，脫掉上衣（見左上圖，記者葛祐豪攝）重演當時情景，他反諷說，為了表達歉意，往後只要是中山大學學生，在櫃台拍桌嗆說是中山的學生，下午茶一律8折優待。

~~~~

不曉得什麼時候我 , 還是我們醫界的兄弟姐妹 , 也可以很剽悍地跟病人說
老子不是服務業

[poyoung]

但是醫師不能拒診
所以只好自己滾出去

[netfox1971]

但是醫師不能拒診
所以只好自己滾出去

[空空空]

有個性

人是互相的
要求好老闆、好的服務
自己也要要求自己一下
不要以為有錢就是大爺

想要當大爺
就找消費很貴、很貴、超級貴的地方
就可以當大爺

[咖大]

我最會和病患相衝的時後

大概都是要求他們在看診時關掉手機或轉成振動

這是搭車、看電影、音樂會及演唱會、到醫療院所時最基本的理貌

常誇張到聽診或看喉嚨時

手機響了

我會禮貌地請他們把手機觀掉

因為你大喇喇占住診療倚講電話

我的檢查工作無法進行

後面還一堆病患也被他耽誤時間

根據經驗

超過1/3的病患根本不鳥我的話

繼續講

如果是家人打來

還好

通常30秒內結束

如果是衣食父母的客戶打來

沒有一兩分鐘不肯結束

連聲催促都沒用

診所和租書店都是服務業

對衣食父母客氣點是應該

但如果這些衣食父母把主人家的客氣當可以發潑的理由

可能會自取其辱

[巧克力威力旺卡]

有個性

人是互相的
要求好老闆、好的服務
自己也要要求自己一下
不要以為有錢就是大爺

想要當大爺
就找消費很貴、很貴、超級貴的地方
就可以當大爺

[wipten]

活該死奧克

[cwhung]

不曉得什麼時候我 , 還是我們醫界的兄弟姐妹 , 也可以很剽悍地跟病人說
老子不是服務業

是沒人會捐錢給你
但是你有可能賠錢和坐牢的
慈善事業

[akiruru]

"顧客至上 以客為尊"的觀念 害死各行各業了

[brian1968]

不曉得什麼時候我 , 還是我們醫界的兄弟姐妹 , 也可以很剽悍地跟病人說
老子不是服務業

現在就可以了啊

要不要說而已