醫師也成了恐龍?

[老烏鴉]

堅守原則 不卑不亢 立即反應
雖已造成傷害 尚能平和收場
醫界與媒體互動的好教材


PS: 注意到嗎 ? 對方回文中 只是歸諸誤解 似乎無歉意表示 ??

That's the point!

[TC]

堅守原則 不卑不亢 立即反應
雖已造成傷害 尚能平和收場
醫界與媒體互動的好教材
PS: 注意到嗎 ? 對方回文中 只是歸諸誤解 似乎無歉意表示 ??

That's the point!

還提到了卓醫師講的, 看診時間短, 病人多的問題.

摘錄 : "如您所言，那天病人非常多，看病的速度是快了一點，極可能因溝通時間
太短，造成言語上的誤解，事過境遷，希望卓醫生繼續克盡職責...."

這段話像是體諒也像是指責. 似乎話中帶刺....

[大卓]

我是卓醫師。

當了快5年的副院長，處理過很多次的病患客訴和醫療糾紛，這回還是第一次處理自己的客訴，真正體會到甚麼叫『感同身受』。

平常自己不上PTT和網路論壇，今天是因為這次的事件才被引導到這裡來。自己第一次被病患抱怨，竟然就被活生生的擺到無遠弗屆的網路上，對我其實是一個震撼！幸好

事件的發展竟演變成我獲得大多數網友的支持甚至稱讚，實在是當初第一次看到『恐龍醫生』PO文時那種難以置信的心態所始料未及的。趙小姐雖然沒有直接向我道歉，

但是她終究還是有表達悔意（她說：「我會抱持跟卓醫生一樣的態度，定會深切檢討自己，在下筆或發言之前，宜更謹慎。」，我個人願意相信她有歉意。），所以我並不

打算再追究。甚至我覺得大家群起指責趙小姐的局面，其實並不能合理化我讓她不滿意的行為。不論我可以找出多少理由來解釋，顧客不滿意就是不滿意，該改進的就應該

要改進，這也是我要求我們醫院的醫師要做到的。

在這次這個病人與醫界的『戰爭』中，我想我們都不要忘了造成今天這種局面背後的那隻『大恐龍』－政府的醫療政策，尤其是健保制度。臺灣的政府硬要在財源不足的條

件下實施全民健保，又要討好選民，只好選擇犧牲醫療服務提供者。偏偏剛好臺灣的醫界都是乖乖牌，十幾年來一路配合政策，搞到今天才驚覺自己是全世界最有效率卻最

廉價的醫療服務提供者。更無奈的是，這樣的默默犧牲並沒有換來社會大眾的讚賞，媒體和社會團體的搭配演出，塑造出醫界一種謀財害命、道德淪喪的形象。醫界好像被

剝光衣服以後還被嫌醜。於是當病患對醫療處置稍有不滿就給醫師扣上大帽子時，我們也就不足為奇了。尤有甚者，因為醫院『好像』都太不自重、太唯利是圖，我們的衛生署

就有很好的理由出來管一管，於是醫院只能多多提供更好的服務，但是不能『巧立名目』多收錢；病人要甚麼藥健保都可以給付，但是可能會被核減；實施了幾十年的醫師抽

成制，突然變成荒唐的夥伴關係，醫院要被罰幾億...。在臺灣整個社會越來越民主自由以後，醫界卻突然發現自己是在社會主義的體制下工作，是不是很無奈呢？

所以今天我真的期盼這個『恐龍事件』讓大家都看清楚這個大環境，也學到『互相尊重』。醫師要尊重病患尋求好的醫療品質的權利，病患也應該尊重醫師的專業與『同情

』醫師的困境。更重要的是，媒體應該以促進社會祥和為己任，而不應該淪為大家互相攻擊的工具。我的希望如果可以成就一點點，即使幾年後用『恐龍醫生』為關鍵字

google仍然可以查到我的名字時，我的心中也不至於只有遺憾了！

[ENT_LAI]

我是卓醫師。

當了快5年的副院長，處理過很多次的病患客訴和醫療糾紛，這回還是第一次處理自己的客訴，真正體會到甚麼叫『感同身受』。

平常自己不上PTT和網路論壇，今天是因為這次的事件才被引導到這裡來。自己第一次被病患抱怨，竟然就被活生生的擺到無遠弗屆的網路上，對我其實是一個震撼！幸好

事件的發展竟演變成我獲得大多數網友的支持甚至稱讚，實在是當初第一次看到『恐龍醫生』PO文時那種難以置信的心態所始料未及的。趙小姐雖然沒有直接向我道歉，

但是她終究還是有表達悔意（她說：「我會抱持跟卓醫生一樣的態度，定會深切檢討自己，在下筆或發言之前，宜更謹慎。」，我個人願意相信她有歉意。），所以我並不

打算再追究。甚至我覺得大家群起指責趙小姐的局面，其實並不能合理化我讓她不滿意的行為。不論我可以找出多少理由來解釋，顧客不滿意就是不滿意，該改進的就應該

要改進，這也是我要求我們醫院的醫師要做到的。

在這次這個病人與醫界的『戰爭』中，我想我們都不要忘了造成今天這種局面背後的那隻『大恐龍』－政府的醫療政策，尤其是健保制度。臺灣的政府硬要在財源不足的條

件下實施全民健保，又要討好選民，只好選擇犧牲醫療服務提供者。偏偏剛好臺灣的醫界都是乖乖牌，十幾年來一路配合政策，搞到今天才驚覺自己是全世界最有效率卻最

廉價的醫療服務提供者。更無奈的是，這樣的默默犧牲並沒有換來社會大眾的讚賞，媒體和社會團體的搭配演出，塑造出醫界一種謀財害命、道德淪喪的形象。醫界好像被

剝光衣服以後還被嫌醜。於是當病患對醫療處置稍有不滿就給醫師扣上大帽子時，我們也就不足為奇了。尤有甚者，因為醫院『好像』都太不自重、太唯利是圖，我們的衛生署

就有很好的理由出來管一管，於是醫院只能多多提供更好的服務，但是不能『巧立名目』多收錢；病人要甚麼藥健保都可以給付，但是可能會被核減；實施了幾十年的醫師抽

成制，突然變成荒唐的夥伴關係，醫院要被罰幾億...。在臺灣整個社會越來越民主自由以後，醫界卻突然發現自己是在社會主義的體制下工作，是不是很無奈呢？

所以今天我真的期盼這個『恐龍事件』讓大家都看清楚這個大環境，也學到『互相尊重』。醫師要尊重病患尋求好的醫療品質的權利，病患也應該尊重醫師的專業與『同情

』醫師的困境。更重要的是，媒體應該以促進社會祥和為己任，而不應該淪為大家互相攻擊的工具。我的希望如果可以成就一點點，即使幾年後用『恐龍醫生』為關鍵字

google仍然可以查到我的名字時，我的心中也不至於只有遺憾了！

[熱帶魚]

卓醫師 加油

[auricle]

大卓醫師應該要常上論壇哈拉 , 資訊有點 lag 喔 !

[gucci37]

積善之家，必有餘慶。

這次的事情能夠令對方先倨而後恭，

實在是卓醫師平素的人德與深厚的涵養所致，

讓我這個後生晚輩上了寶貴的一課，並深自警惕。

[鳴人]

歡迎卓前輩!
日後有空希望前輩多來論壇逛逛!
若是能進來秘密花園,和同業一同分享執業甘苦,
也可以在最短時間知道上級在醫藥政策上的動作,
和我們群策群力商量的對應之道.

[ross]

歡迎卓前輩!
日後有空希望前輩多來論壇逛逛!
若是能進來秘密花園,和同業一同分享執業甘苦,
也可以在最短時間知道上級在醫藥政策上的動作,
和我們群策群力商量的對應之道.

+1
期待卓醫師進來祕密花園
分享更多的行醫甘苦談

[rubydaddy]

http://www.nownews.com/2010/10/11/142-2653758.htm
趙靖宇

只要家長們聚在一起，提到恐龍法官，至今仍是罵聲連連，被臉友封為恐龍，正因他們石古不化、武斷行事、剛愎自用，拘泥於法條，……

（●作者趙靖宇，密西根大學傳播研究所，曾在自立早報、工商時報等媒體任職。本文為作者提供，言論不代表NOWnews立場。）

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被人家指名道姓點出來貼上標籤啦
二十年的從醫生涯辛辛苦苦累積出來的聲譽
卻可能毀於人家20分鐘所寫出來的一篇文章
漬.漬.漬...
媒體人
當真惹不起

副院長安息吧
誰叫醫界長期的不作為與悶不吭聲
造成今日這樣的結果
這算歷史共業嗎?

食古不化
才對吧！

十幾年前還在大廟當R的時候，學長說科裡最資深的Ｘ醫師，只要是病患的家屬是記者，就不排刀
還是資深的醫師有先見之明

放在今天還是會上頭條被告...

[xkuk]

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