病人等太久要退掛，怎麼辦?

[好大]

星期六才剛看到這種機車病人，
alcoholism，一到就跟護士盧，說他趕時間，完全不能等，要馬上看，
我正在看一個初診的十五歲小妹妹，正談到一些很隱私的問題，
他就自已闖進來要先取藥，個案母女只好說先讓他看，
他也沒有跟這對母女道謝。

這種人，壓根兒是人渣！
最討厭這種又酗酒又自大的了

[eddile]

醫師是服務業,顧客永遠是對的,所以要盡量滿足顧客之需要,我們只盡量滿足,總會有一些不滿之顧客,只能賠不是,下次改進,只要態度誠懇卑微,讓他稍感到自己的無理,下次或許會再來看,說不定提早來看,另外看診速度和所用之醫療系統(耀聖或展望)可能也有關係,有此一說

[mos]

調整自己先!
衛教用衛教單
廢話不多說
處方集準備多一點
小姐SMART一點
先叫下一號在門口
急診先看+100
回答病人語氣堅定一點減少病倫問題
一定要記得,有人是來看病,有人是把診所當藥局(通常是軟柿子不吃可惜)
把自己速度加到極致....但心情放輕鬆

要退掛.............旁邊等的輪會笑他啦

高手就是高手

[mos]

醫師是服務業,顧客永遠是對的,所以要盡量滿足顧客之需要,我們只盡量滿足,總會有一些不滿之顧客,只能賠不是,下次改進,只要態度誠懇卑微,讓他稍感到自己的無理,下次或許會再來看,說不定提早來看,另外看診速度和所用之醫療系統(耀聖或展望)可能也有關係,有此一說

那是那個快呢

[用心伯]

阿伯的作法

1. 我家媽祖婆會跟病人聊天 (人是最喜歡聽八卦的，旁邊聊八卦，不偷聽都不行)
2. 櫃台備有免費參鬚熱茶 ( 人多時，小姐會招呼客人飲用，成本低廉，每天約50元 ，喝的順口都會順便買 )
3. 真的想退掛就讓他退掛，免得影響自己愉悅的心情

[台中小鎮]

台灣的一些病人就是這樣
健保費可以少繳一點 藥量可以多拿幾天
看病看別人得看快一點 看我得要仔細點
等號碼雖然慢來拿到後面的號碼 小姐麻煩你有空就請我插隊進來
雖然醫院9:00PM關 打個電話麻煩你等我到8:55PM
夜診6:00開始看 預掛永遠不會先到~因為吃飯洗澡偶有8點檔
嘴巴嚷嚷說醫生他很不舒服 插隊進來後發現原來是37.3C
檢查可以多做一點 需要自費的"幫我省一點"用健保
不給付的藥物醫師你多擔待 不然沒吃出了事我會看你有多少錢


離題了~ 我都給退掛 甚至被我停藥不須吃 要藥要不到在櫃檯花的 我跟他說退掛不用錢 他就會很高興(沒達到目的不想花錢---那請他去別處看,他不花錢就高興了)

+1 一語道破

[用心伯]

題外話

上次遇到一個病人跟我發脾氣

他說 : 怎麼你們中醫診所包的藥都一樣，都是一包一包的藥粉
西醫診所每家包的也是一樣，都是一顆顆的藥粒
每家都一樣，有沒有不一樣的
不管了，給我退錢

遇到這種病人，您能怎樣?
當作是活在鬼島上面好了

[gucci37]

題外話

上次遇到一個病人跟我發脾氣

他說 : 怎麼你們中醫診所包的藥都一樣，都是一包一包的藥粉
西醫診所每家包的也是一樣，都是一顆顆的藥粒
每家都一樣，有沒有不一樣的
不管了，給我退錢

遇到這種病人，您能怎樣?
當作是活在鬼島上面好了

阿伯，就也生氣回他：
怎麼你們病人給的錢都一樣，
都是一張一張的鈔票，不然就是一個一個的銅板，
每個人都一樣，有沒有不一樣的？
不管了，老子不看了！

[smallant]

題外話

上次遇到一個病人跟我發脾氣

他說 : 怎麼你們中醫診所包的藥都一樣，都是一包一包的藥粉
西醫診所每家包的也是一樣，都是一顆顆的藥粒
每家都一樣，有沒有不一樣的
不管了，給我退錢

遇到這種病人，您能怎樣?
當作是活在鬼島上面好了

阿伯，就也生氣回他：
怎麼你們病人給的錢都一樣，
都是一張一張的鈔票，不然就是一個一個的銅板，
每個人都一樣，有沒有不一樣的？
不管了，老子不看了！

應該說.....

不管了.老子我不是一樣照收
所以你一樣把老子我給的藥拿回去吃就是了
滾


ps: ㄚ伯.假如被打.不關蟻佬的事

[HONGBA]

還有同時2個新病人(相差30秒)
第一個是小嬰兒所以需花比較多的時間檢查,而且母親有許多照顧上的問題不懂,須解釋說明
前後約10分鐘
這時第二個約60歲的老婦,他的女兒就在外面跟小姐抱怨 說怎麼看那麼慢,在大醫院醫師都碼看很快,每個都1-2分鐘就看完 你們醫師都不管後面還有人嗎? 並且一再探頭進診間 E04 所以輪到老婦時,我就用1-2分鐘把他打發

上次碰到的也是前後有小嬰兒(也不過看了不到5分鐘),後面的阿伯(只有打噴嚏,沒發燒沒咳沒喉嚨痛)說,怎麼別人看那麼快 輪到我看那麼快..... 一邊走出去一邊唸不停哩....

調整自己先!
衛教用衛教單 廢話不多說 處方集準備多一點 小姐SMART一點 先叫下一號在門口
急診先看+100 回答病人語氣堅定一點減少病倫問題 一定要記得,有人是來看病,有人是把診所當藥局(通常是軟柿子不吃可惜) 把自己速度加到極致....但心情放輕鬆

受教了

[JustInCase]

小弟不是大戶，可是看診速度很慢，最快20/hr,
有時會遇到病人等40-60 mins，不耐煩就退掛了
各位前輩遇到這種情形怎麼處理?
是要為少數病人加快看診速度呢(但是會不會看診流於草率而得罪多數病人)?
還是當他們是OK，笑一笑就算了，不要去keep這種病人了?

甘拜下風
小弟最快速度: <10/hr
診間外有時會聽到抱怨聲
但是我覺得還是看仔細一點比較好
雖然安排回診時電腦會依據號碼顯示看診時間
但是跟診小姐都會提醒病人要晚一點到
至於不耐煩等待的就會去改掛其他醫師
就當作是他跟我無緣吧

[TSGHCGH]

小弟不是大戶，可是看診速度很慢，最快20/hr,
有時會遇到病人等40-60 mins，不耐煩就退掛了
各位前輩遇到這種情形怎麼處理?
是要為少數病人加快看診速度呢(但是會不會看診流於草率而得罪多數病人)?
還是當他們是OK，笑一笑就算了，不要去keep這種病人了?

甘拜下風
小弟最快速度: <10/hr
診間外有時會聽到抱怨聲
但是我覺得還是看仔細一點比較好
雖然安排回診時電腦會依據號碼顯示看診時間
但是跟診小姐都會提醒病人要晚一點到
至於不耐煩等待的就會去改掛其他醫師
就當作是他跟我無緣吧

__________________________________________
我的速度也是: 大約 10/hr, 我已經感覺有些忙了, 我也常常給病人衛教單張 ( 不少其實是白給的 !! 我知道 !! 但是我還是傻傻的給 ) 盡心盡力做吧 !!

[yone]

視情況而定，真的有急事，讓他先看。如果只是亂吵，這種奧客不中留，留來留去留成仇，硬留早晚會出問題的。

[antonio]

星期六才剛看到這種機車病人，
alcoholism，一到就跟護士盧，說他趕時間，完全不能等，要馬上看，
我正在看一個初診的十五歲小妹妹，正談到一些很隱私的問題，
他就自已闖進來要先取藥，個案母女只好說先讓他看，
他也沒有跟這對母女道謝。

這種人，壓根兒是人渣！
最討厭這種又酗酒又自大的了

我遇到的話會趕他出去
在小妹妹面前營造英雄形象 進入5年計畫...

[joey]

遇到這種Ma病人，只怕之後的每次看診都要特別要求，那就頭痛了。
不過20/hr，真的很快。

[cany]

我還碰過問診完了 印表機在打印了 只因沒打針 吵著要退掛 不給退 告到健保局
醫師地位淪落如此 這種病人 有法可治 ?

[lotusea]

小弟不是大戶，可是看診速度很慢，最快20/hr,
有時會遇到病人等40-60 mins，不耐煩就退掛了
各位前輩遇到這種情形怎麼處理?
是要為少數病人加快看診速度呢(但是會不會看診流於草率而得罪多數病人)?
還是當他們是OK，笑一笑就算了，不要去keep這種病人了?

甘拜下風
小弟最快速度: <10/hr
診間外有時會聽到抱怨聲
但是我覺得還是看仔細一點比較好
雖然安排回診時電腦會依據號碼顯示看診時間
但是跟診小姐都會提醒病人要晚一點到
至於不耐煩等待的就會去改掛其他醫師
就當作是他跟我無緣吧

__________________________________________
我的速度也是: 大約 10/hr, 我已經感覺有些忙了, 我也常常給病人衛教單張 ( 不少其實是白給的 !! 我知道 !! 但是我還是傻傻的給 ) 盡心盡力做吧 !!

6/hr ....我住過龜山....
x-ray : local injection : echo : manul therapy : shock wave .... 都要自己作

[cany]

如果以這種態度 諮詢律師 1 小時3000 到55分 說不要了 不知會如何

[jeffery]

我還碰過問診完了 印表機在打印了 只因沒打針 吵著要退掛 不給退 告到健保局
醫師地位淪落如此 這種病人 有法可治 ?

後續ㄋㄟ?
偶現在直接在櫃台寫:要打針者 請自費

[cany]

鬼島 鬼島 爛鬼島
要不是本人末梢循環不好 早移民了

[38]

直接退掛

[cany]

謝謝 只是當時饜不下這口氣

[kwojohn]

偶全速只能26-7/hrs展望...
現在用耀聖...還沒全速過...

[Felix]

裝笑臉,說對不起!然後,把責任推給掛號在他前面的人(不是你不要先看他)要他自己去說服掛號排在他前面的人

[wipten]

握不住的沙 放下也罷

連結至影片網頁

[newshine]

其實醫師要更親切一點的
小姐也是
趕緊把不耐久候的患者
轉到附近可以信任又不用久候的同行去

這樣才是功德圓滿啊



只是有誰做得到呢

[brian1968]

其實醫師要更親切一點的
小姐也是
趕緊把不耐久候的患者
轉到附近可以信任又不用久候的同行去

這樣才是功德圓滿啊



只是有誰做得到呢

小姐也忙
醫師也忙
找董事長來嗎

[Vicky]

遇過這樣的情況: 已經要退掛號費給他了, 結果他還大聲咆哮" 你以為退掛號費就沒事了嗎? 那我剛剛在這裡等的時間成本和精神上的損失你要怎麼賠我呢? 我要去囂激喙告你!"

[kwojohn]

遇過這樣的情況: 已經要退掛號費給他了, 結果他還大聲咆哮" 你以為退掛號費就沒事了嗎? 那我剛剛在這裡等的時間成本和精神上的損失你要怎麼賠我呢? 我要去囂激喙告你!"

[kcfc]

問候打屁要五分鐘
量雙臂血壓一次要花近十分鐘
不量的可先跳號
訓練護士彈性調整
不過還是要小戶較可能