遛鳥博士李昆霖開設的租書店,被中山大學女學生指服務態度不佳,要求道歉,李昆霖堅不道歉,反嗆「妳給我滾出去!」引發PTT網友論戰,譴責與支持者都有。
網友回應熱烈,不少人認為李昆霖態度囂張,開店本就以和為貴,沒見過這種老闆。李昆霖不以為意,昨天在部落格發表「打擊奧客,人人有責」文章,引發更多網友討論,截至傍晚已有200多篇回應,連好友「九把刀」也被扯入,喊冤說「無辜中槍」。
李昆霖在高雄市鹽埕區開設booking複合式租書店,初三開店後人潮滿滿,一位女學生離開座位10分鐘,他見一對母女等了很久,收走桌上的號碼牌及飲料,讓母女坐下,女顧客返桌後相當不滿。
女學生po文指責
女學生事後在PTT發文,指責李昆霖不願道歉,還嗆說「妳以後不用再來了!我不是服務業!」「妳可以告我啊!不要以為妳付錢是老大!」「歡迎妳去PTT把今天的一切對話都放上網,記得要加這最後一句:妳給我滾出去,不要再來我的店了!」
記者昨天走訪李昆霖的租書店,店內依舊滿座,個性特立獨行的李昆霖強調,開租書店是滿足夢想,是做功德,不是讓人來糟蹋的,他自認是理直氣壯的老闆,「要我鞠躬哈腰道歉,免談!」「不能接受的顧客就別來消費!」
李昆霖說,一開始他心平氣和的表示「不好意思」,雙方爭執到最後,他問對方說,憑什麼我要跟妳道歉?豈料女學生回了他一句「因為我是中山大學的學生!」就是這句話激怒他。
店內顧客跳出聲援
店內顧客跳出來聲援李昆霖,陳姓女學生說:「這家店的氣氛很好,有誠品書店的感覺,老闆很隨性、蠻和善的!」
李昆霖一時興起,脫掉上衣(見左上圖,記者葛祐豪攝)重演當時情景,他反諷說,為了表達歉意,往後只要是中山大學學生,在櫃台拍桌嗆說是中山的學生,下午茶一律8折優待。
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不曉得什麼時候我 , 還是我們醫界的兄弟姐妹 , 也可以很剽悍地跟病人說
老子不是服務業
[自由時報]服務惹議 租書店老闆嗆女大生滾出去
版主: 版主006
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- R4
- 文章: 491
- 註冊時間: 週日 4月 04, 2010 1:35 am
Re: [自由時報]服務惹議 租書店老闆嗆女大生滾出去
poyoung 寫:但是醫師不能拒診
所以只好自己滾出去
- 空空空
- 部長級
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Re: [自由時報]服務惹議 租書店老闆嗆女大生滾出去
有個性
人是互相的
要求好老闆、好的服務
自己也要要求自己一下
不要以為有錢就是大爺
想要當大爺
就找消費很貴、很貴、超級貴的地方
就可以當大爺
人是互相的
要求好老闆、好的服務
自己也要要求自己一下
不要以為有錢就是大爺
想要當大爺
就找消費很貴、很貴、超級貴的地方
就可以當大爺
- 咖大
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- 文章: 22662
- 註冊時間: 週二 9月 12, 2006 9:51 pm
Re: [自由時報]服務惹議 租書店老闆嗆女大生滾出去
我最會和病患相衝的時後
大概都是要求他們在看診時關掉手機或轉成振動
這是搭車、看電影、音樂會及演唱會、到醫療院所時最基本的理貌
常誇張到聽診或看喉嚨時
手機響了
我會禮貌地請他們把手機觀掉
因為你大喇喇占住診療倚講電話
我的檢查工作無法進行
後面還一堆病患也被他耽誤時間
根據經驗
超過1/3的病患根本不鳥我的話
繼續講
如果是家人打來
還好
通常30秒內結束
如果是衣食父母的客戶打來
沒有一兩分鐘不肯結束
連聲催促都沒用
診所和租書店都是服務業
對衣食父母客氣點是應該
但如果這些衣食父母把主人家的客氣當可以發潑的理由
可能會自取其辱
大概都是要求他們在看診時關掉手機或轉成振動
這是搭車、看電影、音樂會及演唱會、到醫療院所時最基本的理貌
常誇張到聽診或看喉嚨時
手機響了
我會禮貌地請他們把手機觀掉
因為你大喇喇占住診療倚講電話
我的檢查工作無法進行
後面還一堆病患也被他耽誤時間
根據經驗
超過1/3的病患根本不鳥我的話
繼續講
如果是家人打來
還好
通常30秒內結束
如果是衣食父母的客戶打來
沒有一兩分鐘不肯結束
連聲催促都沒用
診所和租書店都是服務業
對衣食父母客氣點是應該
但如果這些衣食父母把主人家的客氣當可以發潑的理由
可能會自取其辱
1912年當太監
1949年當國軍
2020年後當醫生
一樣沒指望
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- R4
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Re: [自由時報]服務惹議 租書店老闆嗆女大生滾出去
空空空 寫:有個性
人是互相的
要求好老闆、好的服務
自己也要要求自己一下
不要以為有錢就是大爺
想要當大爺
就找消費很貴、很貴、超級貴的地方
就可以當大爺
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Re: [自由時報]服務惹議 租書店老闆嗆女大生滾出去
yeats 寫:
不曉得什麼時候我 , 還是我們醫界的兄弟姐妹 , 也可以很剽悍地跟病人說
老子不是服務業
是沒人會捐錢給你
但是你有可能賠錢和坐牢的
慈善事業
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Re: [自由時報]服務惹議 租書店老闆嗆女大生滾出去
"顧客至上 以客為尊"的觀念 害死各行各業了
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- 註冊時間: 週一 5月 31, 2010 4:51 pm
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Re: [自由時報]服務惹議 租書店老闆嗆女大生滾出去
yeats 寫:不曉得什麼時候我 , 還是我們醫界的兄弟姐妹 , 也可以很剽悍地跟病人說
老子不是服務業
現在就可以了啊
要不要說而已
健康自由跟空氣一樣
擁有時忘了它的存在
失去時才知道其珍貴
擁有時忘了它的存在
失去時才知道其珍貴
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Re: [自由時報]服務惹議 租書店老闆嗆女大生滾出去
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