FW: 從DELL十萬訂單看台灣人

[alexhuang1961]

傅雲欽註：



法律問題：



（1）網站上的產品展示及標價是要約，還是要約的引誘？



提示：如是要約，網民訂購，買賣契約成立。如是要約的引誘，網民訂購只屬要約，尚待店家承諾，買賣契約才算成立。



參考民法154條第2項：貨物標定賣價陳列者，視為要約。但價目表之寄送，不視為要約。



（2）店家於網頁上的標價低於市價太多，顯屬作業上疏忽時，可否以意思表示錯誤為由，撤銷其意思表示？



參考民法88條：I. 意思表示之內容有錯誤，或表意人若知其事情即不為意思表示者，表意人得將其意思表示撤銷之。但以其錯誤或不知事情，非由表意人自己之過失者為限。II. 當事人之資格或物之性質，若交易上認為重要者，其錯誤，視為意思表示

內容之錯誤。



（3）網站上的產品展示及標價，如加註「本公司對於訂單有拒收的權利」或「標價僅供參考，本公司不受拘束」等語時，效果是否不同？



參考民法154條第１項：契約之要約人，因要約而受拘束。但要約當時預先聲明不受拘束，或依其情形或事件之性質，可認當事人無受其拘束之意思者，不在此限。


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從DELL事件看見台灣教育的悲哀！(網路文章)







前幾天DELL的網頁標示價格錯誤，19吋的螢幕標價僅約台幣 500元，因此，
引發一群貪心的人見獵心喜，明知是系統出了錯誤卻還奔想走告相互下單，
希望能因有下單而獲得DELL事後的賠償，甚至還有人一口氣下訂 200台，
整個事項件的下標金額將近 4.6億。而下單的心態還分兩派，一派是硬要
DELL出每台500元的貨，另一派則等看好戲或者有甜頭可分著吃。
這件事，在各討論區中鬧的沸沸揚揚。雖然是 DELL出錯在先，但由此事件，
也看見了台灣人「吃相難看」的一面，試問，如果這件事情是發生在別的國家，
他們會如此的瘋狂搶購嗎？從這次事件，不只單單只顯示戴爾的出錯，
也顯示出一部份台灣人貪心的嘴臉。

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原文名: 由整個社會風氣構成的現象..顯示教育徹底的失敗
出處: 中國時報獨立評論 莊佩璋 2006.01.18

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楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝，獲得社會某些人士的稱許，各媒體也封
她為「卡神」。楊蕙如最近開了一家網路顧問公司，並頻頻上媒體打知名度。
筆者認為，一個是非不分、道德低落的社會，才會把類似楊蕙如的行為，視為
英雄之舉。

在美國，你去商店買東西，事後不論任何理由，都可去退貨還錢。因此，有一
些人（一些台灣人和大陸人）過幾天要出席重要宴會，就去「買」一套名牌衣
服，穿去赴宴之後，再去退錢。美國商店還有一樁好康的事：買貴了，可退差
價。
於是有些人就趁平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候，把貨品買回來，等到
大減價的時候，再把收據拿去退差價。
這些人對自己的行為洋洋得意，還到處宣揚自己的聰明，甚至納悶為何眾多的
別人那麼「愚蠢」，不會利用這個「漏洞」。

把占人家便宜看成「聰明」，把奸巧看成「能力強」，把挑撥族群看成「和解
共生」，真的是價值錯亂了。

從卡神，筆者想到了股神巴菲特。此地許多股友在討論巴菲特的選股標準，往
往忽略了他一再強調的：他非常重視一家公司ＣＥＯ的誠信，不夠正派的公司
他絕不考慮。

今天你會鑽法律漏洞，明天你掌權了，就會去修改法律，讓自己的違法變合
法。這幾年來，我們看了太多這種例子了。

一個像楊蕙如這種心態的人，在記者會上還以稱讚現任雇主的方式，貶損曾拒
絕錄用她的人，就不會讓人太奇怪了。

十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。親戚拿個全新的兒
童汽車安全座椅給我，說：「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個給你
用，因為是借來的，請儘量不要弄髒，我還要還人。」兩週後，我不再開車，
他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲不吭，錢全數奉還。親
戚得意地對我說：「美國的商店，30天內都可憑發票退貨，所以我們常來這裡
『借』東西。有些大陸人甚至連電視都『借』哩！你說，美國人笨不笨？無條
件退貨的漏洞這麼大，他們竟然都不知道！」

隔年，我到日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。我問：「東京
地狹人稠，不是很難停車嗎？」「沒那麼嚴重啦！政府規定要有停車位才准買
車，所以車子並不像你想的那麼多。」他說。「哇！那你有停車位嘍？一定貴
得嚇死人對不對？」「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，等車子掛牌
後，再把停車位退掉，不就解決了？」

幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說：「東京
養車容易，養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「破解
之道」。沒想到他沒有「悟道」的狂喜，只淡然說：「真要鑽漏洞，其實到處
都是，比如家母住在鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，我實際上
就住東京，沒停車位卻買車，左鄰右舍會怎麼看我？開車上班，我怎麼面對同
事、上司及正派的人不會這樣做。」

美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，都建立在「信任」的基礎
上，當「信任」瓦解，社會也會崩潰。

也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。台灣呢？我們則是
「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在「懷疑」的基礎上運
作。但即使已是防弊重於興利，結果還是「敢的拿去」。

中國「信託」的「信用」卡，遭「卡神」套利百餘萬元，社會卻站到「卡神」
那一邊。「信託」與「信用」，難道是反諷？想法思維影響行為，而個人行為
又可擴及影響企業服務、社會運作。

記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑，到底要
如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？這是我們的習慣想
法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。對於義大利人而
言，我們會問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩
方想法當下有了差異。如果你真想知道是不是可以不要買票搭車？可以，的確
可以入站搭車，但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，因為
他八成會去舉發你。到時候罰款可就是車價的數倍，而且丟臉還丟到國外去，
真是賠了夫人又折兵。

建立信任，不容易，卻很重要！當彼此信任度越高，管理就越少。
路，走對了，就不怕遙遠。

在紐約，有一次參觀有名的「大都會博物館」。付了錢，櫃檯給我們一個約10
圓台幣大小的金屬片門票，有兩條夾子。方便我們別在衣領上。友人告訴我參
觀中途可 以隨時出來，如果還要再進去，門票就不用繳回，可以憑原本的門
票再進入。確定不再進去參觀，就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。

我問：「門票的形式、顏色有每天換嗎？」
朋友回答：「沒有」
「那會不會有人把門票帶回家，過幾天再來呢？或是10人進去只買5張門票，
其中一人再把門票帶出來給其他人？」
朋友大笑：「只有台灣人會這麼想！美國人想法單純多了，進去就是要買門
票，不再進去，就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法的好人，所以門
口工作人員很少。」
剎那間讓我覺得很慚愧，我們的防弊多於興利的觀念，鑽漏洞的念頭竟是文化
的一部份。

最近幫台積電上課，發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣，採用外包
模式，一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜，要吃什麼一切自
己來，發水果的地方貼了一張紙條----每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處
也很少有人在管，進餐廳自己用識別證刷卡，月底自動從薪水中扣除。一位台
積電副理告訴我：有一位員工被抓到吃飯沒刷卡，第一次警告，第二次就開除。

當彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。
相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督。不但降低生產力，工作也被動，不愉
快。各位親愛的夥伴..您是否也發現當您和周遭朋友、同事處於信任的環境
中，做起事情 來都非常的有效率，而且默契十足；但是，處於猜忌和不諒解
的情形下，任何事物都進展的很不順利......您了解了這道理。

從現在開始，就將心胸打開，用開放的心情，信任的態度，來對待每一位夥
伴；或許剛開始，會發現，吃了很多虧，大家都還是防來防去，那是因為您的
夥伴還不習慣您的處世態度。

記得﹕
堅持，對的事情就要堅持。
堅持才能天長地久。
路，走對了，就不怕遙遠。

[xkuk]

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