救命,碰到很奧客的民代候選人.....

[Dreamprayer]

各位版上的大大:

本人在桃園區的醫院服務近10年,最近碰到讓人很無語的奧客病患.請各位版上大大提出協助的建議.

本人有位民代候選人(尚未成為民代)的病患,來院時總是囂張叫囂,沒有禮貌不尊重醫療人員.(為甚麼要強調市民代候選人呢?因為該病患每次都強調他是民代候選人阿......)

所有的護士小姐,報到櫃台人員都無法處理該病患(大家就知道多可怕了).每次都要求特殊服務但是都沒有付費.態度囂張跋扈.由於本人之前為求醫病關係和諧,極度包容忍耐,但是該病患最近態度惡劣程度逼近破表,令人無奈.
來的時候,口內骯髒無比,但是都要求免費的洗牙.對於治療極度不配合但是嘴巴上都說很配合(配合個鬼啦!!).
不但如此,每次都要求VIP待遇,要馬上進來診間,要求小姐"尊敬"他,費用經常不如期繳納等等,最近要求免費的額外治療....

該病患在台大還是署桃的精神科有就診過,但是並沒有本院的精神科病史.
(有人建議想辦法取得該處病歷以求自保,但是我知道這是違規的)
雖然本人非精神科專科醫師,但是看起來該病患似乎有躁症或是其他類似的精神不穩定的狀況.

我想了很多,本來希望他的太太來協助處理問題.但是似乎不可行.(他太太也是有點.....)
對於該人的精神狀況很難控制,正常的時候還好,不正常的時候...周圍的病人都會閃人.(台灣還真是世態炎涼阿,,,,)

想詢問各位對付這種"奧客"+"Psy Pt"有沒有甚麼好方法呢?

謝謝各位的經驗分享與協助,本人先說謝謝了~~

[Dreamprayer]

如果各位大大不方便,私信也是非常感謝的喔~

[TC]

健保卡讀卡可以看到就診記錄...

另外可向院方反應, 或是請公關部門或警衛前來規勸...

[Speaker]

有的人就是會軟土深掘，我想大大需要表現出自己的原則性，盡量以外柔內剛的方式，我知道有點抽象，但是有些人不尊重自己，我們也不需要尊重他，必要時錄音錄影保護自己

[wipten]

警察的做法 CALL 記者 .. 你也可以學學

[min]

如果沒有甚麼把柄在他手上，照規定辦事，為何需要容忍？

[genius.kid]

錄音+錄影
備而不用

[desktop]

未選9g8 這種不會上 別鳥他

[咖大]

法制社會叫警察

警察不給力

叫蘋果

蘋果最喜歡這種害蟲

[lupin]

轉貼:

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http://www.itmaster.tw/?p=6290


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*訂報專線 ( 0800-302888 ) *總機專線 ( 02-66013456

1.年代 TVBS 及東風都是同一間大樓不同樓層:

台北市八德路一段23號( 1-5F是年代 東風的 10F是TVBS-NEWS)近光華商場的匯大大樓內 電話另附在下面

2.華視 台北市光復南路102號公司電話: (02) 2751-0321 (MRT國父紀念館2號出口)

3.公視 台北市內湖區康寧路三段75巷10號 02-26349122

4.中天 台北市內湖區民權東路六段25號客服專線：(02)6600-7766
02- 6606 7711 / 02- 2797 3070 / 02- 2792 3151

大 台北市信義路四段281號11樓電話: (02)2325-2606

6.台視 台北巿八德路三段10號. 電話： 0800- 011- 015 (客服) 02- 2518 1515 (新聞)

7.東森 北市100忠孝西路一段4號14樓電話: 0800- 019 – 333 (02)23618555 (台北車站旁)

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中天 0266067711 0227973070 0227923151 台視0800011015(客服)0225181515(新聞)民視0225702570東森0800019333

中華郵政顧客服務專線(諮詢建議及申訴



警政署督察室，檢舉服務信箱:

交通部 ＴＥＬ：：(02)23492900

《法務部》為使民眾便於檢舉貪瀆不法，成立「我爆料─廉政檢舉專線」

- 專線電話：（０二）二三一六七五八六『惡習依舊、欺我爆料』

[旺大]

找葉師傅鍊詠春拳自保.....

[boneholder]

指正他的問題,大部份不會再回診 此為下下策

[lupin]

指正他的問題,大部份不會再回診 此為下下策

激化他可能會出去放送負面訊息，可考慮冷處理。

[咖大]

指正他的問題,大部份不會再回診 此為下下策

激化他可能會出去放送負面訊息，可考慮冷處理。

所謂冷處理就是姑息

如果醫院一直鴕鳥

底下醫護人員反應也沒結果

自然大家只好忍氣吞聲

任他予取予求

越來越大尾

[lupin]

看診當時激化他，之後有什麼狀況他可能都會認定是你，被他鎖定之後會沒完沒了。
表面上不動聲色，背後快打爆料專線或設法讓院方出面處理...

[oldman]

教務長資料真充分

[infiniti]

看診時, 故意說他不愛聽的話(例病情嚴重要轉診, 政黨支持...etc)
保證下次他也不會想來看你.

[mowball]

看診時, 故意說他不愛聽的話(例病情嚴重要轉診, 政黨支持...etc)
保證下次他也不會想來看你.

[boneholder]

找藉口轉 不過只會害到下一位

[min]

找藉口轉 不過只會害到下一位

這種人到那裡都是一個樣的。

[Dreamprayer]

弊院就是有XX信箱對病患最好的塑膠醫院...
當然主任是希望沒事就好(任期快到了說),管理部覺得病患是psy p't但是也滿姑息的(最近還有其他評鑑的說)..

所以看起來我必須忍辱負重了....錄影好像是不錯的提議,但是會不會違法呢??????

[DrHead]

轉到台北大廟…

市民代表候選人在台北是什麼鳥啊?!

[Dreamprayer]

轉到台北大廟…

市民代表候選人在台北是什麼鳥啊?!

不是市民代表候選人拉,是桃園縣還是桃園市議員候選人....
一來就說他要選民代,然後就一副是了不起民代的樣子.......態度很囂張地說....

之前用他要給其他人看來威脅我,我要給他轉大廟他還不肯......我真的沒有想留他阿......>.<"
他太太也是差不多的態度(真是甚麼鍋配甚麼蓋.....)

其實他很麻煩,麻煩到我們全科的小姐看到他都閃人,平常我們的小姐都是笑臉迎人而且跟病患保持良好關係的說....只要一提到這個人,大家都搖搖頭,很無奈....

最麻煩的是不講理,然後都用自己的想法要求他想要的治療,根本就很糟糕,然後都怪別人....我真的不知道怎麼辦才好了呀....

[desktop]

軟土

[DR.5]

轉到台北大廟…

市民代表候選人在台北是什麼鳥啊?!

不是市民代表候選人拉,是桃園縣還是桃園市議員候選人....
一來就說他要選民代,然後就一副是了不起民代的樣子.......態度很囂張地說....

之前用他要給其他人看來威脅我,我要給他轉大廟他還不肯......我真的沒有想留他阿......>.<"
他太太也是差不多的態度(真是甚麼鍋配甚麼蓋.....)

其實他很麻煩,麻煩到我們全科的小姐看到他都閃人,平常我們的小姐都是笑臉迎人而且跟病患保持良好關係的說....只要一提到這個人,大家都搖搖頭,很無奈....

最麻煩的是不講理,然後都用自己的想法要求他想要的治療,根本就很糟糕,然後都怪別人....我真的不知道怎麼辦才好了呀....

直接說了:對不起,我不會治療你的病

[k4210]

弊院就是有XX信箱對病患最好的塑膠醫院...
當然主任是希望沒事就好(任期快到了說),管理部覺得病患是psy p't但是也滿姑息的(最近還有其他評鑑的說)..

所以看起來我必須忍辱負重了....錄影好像是不錯的提議,但是會不會違法呢??????

很多診所診間都有錄音錄影，大不了掛個「錄影中，請微笑」的牌子。奧客敢再亂來，您便可以
把影帶技巧性地流出去，相信媒體記者或對手陣營會感興趣的。

[Dreamprayer]

謝謝大家的建議,有依照建議進行自保....

那位病患來的時候大吵大鬧,看到大頭目就乖得像貓一樣....

但是,今天看到這個新聞......到底這個有沒有違法呢??(小小的不安一下...)

http://udn.com/NEWS/HEALTH/HEA1/8097770.shtml

[finalheaven]

為什麼要配合她的要求?
你的生命財產有受到威脅?

奧客就是謝謝再連絡

[Dreamprayer]

天啊...那位議員候選人真的變議員了~~

桃園的綠色無黨籍.... >.<"

[lapuwahoo]

公家基層醫療體系有預算生殺大權在一些民代手上,生命到不至於,財產還是會有一些影響通常還是得好好服務款待一下即使心理實在很XX的!通常還是建議轉到大廟!