病人等太久要退掛,怎麼辦?

歡迎大家來聊天,這裡不討論健保,大家放輕鬆,什麼都可以談,都可以來聊聊,但是政治相關文章不要在這裡談!

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好大
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註冊時間: 週一 8月 18, 2008 2:58 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 好大 »

gucci37 寫:星期六才剛看到這種機車病人,
alcoholism,一到就跟護士盧,說他趕時間,完全不能等,要馬上看,
我正在看一個初診的十五歲小妹妹,正談到一些很隱私的問題,
他就自已闖進來要先取藥,個案母女只好說先讓他看,
他也沒有跟這對母女道謝。

這種人,壓根兒是人渣!
最討厭這種又酗酒又自大的了 (怒火中燒) (怒火中燒)
圖檔0011242-08 by hrliaw
玉衡乾癬醫療聯盟
http://www.chin-dye.com.tw
eddile
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註冊時間: 週一 3月 19, 2007 4:08 am
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Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 eddile »

醫師是服務業,顧客永遠是對的,所以要盡量滿足顧客之需要,我們只盡量滿足,總會有一些不滿之顧客,只能賠不是,下次改進,只要態度誠懇卑微,讓他稍感到自己的無理,下次或許會再來看,說不定提早來看,另外看診速度和所用之醫療系統(耀聖或展望)可能也有關係,有此一說
mos
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註冊時間: 週四 7月 03, 2008 6:30 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 mos »

cookies 寫:調整自己先!
衛教用衛教單
廢話不多說
處方集準備多一點
小姐SMART一點
先叫下一號在門口
急診先看+100
回答病人語氣堅定一點減少病倫問題
一定要記得,有人是來看病,有人是把診所當藥局(通常是軟柿子不吃可惜)
把自己速度加到極致....但心情放輕鬆

要退掛.............旁邊等的輪會笑他啦


高手就是高手 (GOODJOB) (GOODJOB)
mos
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文章: 300
註冊時間: 週四 7月 03, 2008 6:30 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 mos »

eddile 寫:醫師是服務業,顧客永遠是對的,所以要盡量滿足顧客之需要,我們只盡量滿足,總會有一些不滿之顧客,只能賠不是,下次改進,只要態度誠懇卑微,讓他稍感到自己的無理,下次或許會再來看,說不定提早來看,另外看診速度和所用之醫療系統(耀聖或展望)可能也有關係,有此一說



那是那個快呢
用心伯
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文章: 183
註冊時間: 週三 9月 03, 2008 2:48 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 用心伯 »

阿伯的作法

1. 我家媽祖婆會跟病人聊天 (人是最喜歡聽八卦的,旁邊聊八卦,不偷聽都不行)
2. 櫃台備有免費參鬚熱茶 ( 人多時,小姐會招呼客人飲用,成本低廉,每天約50元 ,喝的順口都會順便買 )
3. 真的想退掛就讓他退掛,免得影響自己愉悅的心情
中國醫藥學院中醫系畢業 ~~ 目前中醫開業中,混口飯吃,只求平穩退休

我的目標 --
1. 買台便宜的紅色小車代步
2. 50歲退休,退休後收入跟退休前一樣多
3. 好多好多目標。。。。。。。。。。。
台中小鎮
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文章: 1595
註冊時間: 週五 6月 15, 2007 7:48 am

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 台中小鎮 »

Sawa 寫:台灣的一些病人就是這樣
健保費可以少繳一點 藥量可以多拿幾天
看病看別人得看快一點 看我得要仔細點
等號碼雖然慢來拿到後面的號碼 小姐麻煩你有空就請我插隊進來
雖然醫院9:00PM關 打個電話麻煩你等我到8:55PM
夜診6:00開始看 預掛永遠不會先到~因為吃飯洗澡偶有8點檔
嘴巴嚷嚷說醫生他很不舒服 插隊進來後發現原來是37.3C
檢查可以多做一點 需要自費的"幫我省一點"用健保
不給付的藥物醫師你多擔待 不然沒吃出了事我會看你有多少錢

(阿飄)
離題了~ 我都給退掛 甚至被我停藥不須吃 要藥要不到在櫃檯花的 我跟他說退掛不用錢 他就會很高興(沒達到目的不想花錢---那請他去別處看,他不花錢就高興了)


+1 一語道破
用心伯
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文章: 183
註冊時間: 週三 9月 03, 2008 2:48 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 用心伯 »

題外話

上次遇到一個病人跟我發脾氣

他說 : 怎麼你們中醫診所包的藥都一樣,都是一包一包的藥粉
西醫診所每家包的也是一樣,都是一顆顆的藥粒
每家都一樣,有沒有不一樣的
不管了,給我退錢

遇到這種病人,您能怎樣?
當作是活在鬼島上面好了 (omg)
中國醫藥學院中醫系畢業 ~~ 目前中醫開業中,混口飯吃,只求平穩退休

我的目標 --
1. 買台便宜的紅色小車代步
2. 50歲退休,退休後收入跟退休前一樣多
3. 好多好多目標。。。。。。。。。。。
gucci37
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文章: 6476
註冊時間: 週三 3月 12, 2008 10:22 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 gucci37 »

用心伯 寫:題外話

上次遇到一個病人跟我發脾氣

他說 : 怎麼你們中醫診所包的藥都一樣,都是一包一包的藥粉
西醫診所每家包的也是一樣,都是一顆顆的藥粒
每家都一樣,有沒有不一樣的
不管了,給我退錢

遇到這種病人,您能怎樣?
當作是活在鬼島上面好了 (omg)

阿伯,就也生氣回他:
怎麼你們病人給的錢都一樣,
都是一張一張的鈔票,不然就是一個一個的銅板,
每個人都一樣,有沒有不一樣的?
不管了,老子不看了! (樂奔)
2019-01-04 回應《告台灣同胞書》蔡英文:不接受九二共識、一國兩制
2019-01-04 蔡英文回應「告台灣同胞書」被按讚 柯P諷:一日行情
2019-01-05 諷蔡英文一日行情被噓爆 柯P:我比較務實
2019-05-14 小英強調台非挑釁 柯嗆台灣不是 只有她是
2019-05-14 蔡英文強調不是挑釁者 柯P:她當總統兩岸更安靜還緊張?
2019-05-30 蔡拒一國兩制是挑釁 柯:甚麼都不要講就好

2019-07-05 劉結一提習「告台灣同胞書」 柯P:他總是要講他該講的話 還好啦
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smallant
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文章: 47067
註冊時間: 週一 3月 10, 2008 5:50 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 smallant »

gucci37 寫:
用心伯 寫:題外話

上次遇到一個病人跟我發脾氣

他說 : 怎麼你們中醫診所包的藥都一樣,都是一包一包的藥粉
西醫診所每家包的也是一樣,都是一顆顆的藥粒
每家都一樣,有沒有不一樣的
不管了,給我退錢

遇到這種病人,您能怎樣?
當作是活在鬼島上面好了 (omg)

阿伯,就也生氣回他:
怎麼你們病人給的錢都一樣,
都是一張一張的鈔票,不然就是一個一個的銅板,
每個人都一樣,有沒有不一樣的?
不管了,老子不看了(樂奔)


應該說.....

不管了.老子我不是一樣照收
所以你一樣把老子我給的藥拿回去吃就是了



ps: ㄚ伯.假如被打.不關蟻佬的事
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HONGBA
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文章: 1468
註冊時間: 週五 6月 27, 2008 8:51 am

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 HONGBA »

stanyu30 寫:還有同時2個新病人(相差30秒)
第一個是小嬰兒所以需花比較多的時間檢查,而且母親有許多照顧上的問題不懂,須解釋說明
前後約10分鐘
這時第二個約60歲的老婦,他的女兒就在外面跟小姐抱怨 說怎麼看那麼慢,在大醫院醫師都碼看很快,每個都1-2分鐘就看完 你們醫師都不管後面還有人嗎? (勾拳一記) (勾拳一記) 並且一再探頭進診間 E04 所以輪到老婦時,我就用1-2分鐘把他打發 (樂奔) (樂奔)

上次碰到的也是前後有小嬰兒(也不過看了不到5分鐘),後面的阿伯(只有打噴嚏,沒發燒沒咳沒喉嚨痛)說,怎麼別人看那麼快 輪到我看那麼快..... 一邊走出去一邊唸不停哩....

cookies 寫:調整自己先!
衛教用衛教單 廢話不多說 處方集準備多一點 小姐SMART一點 先叫下一號在門口
急診先看+100 回答病人語氣堅定一點減少病倫問題 一定要記得,有人是來看病,有人是把診所當藥局(通常是軟柿子不吃可惜) 把自己速度加到極致....但心情放輕鬆

受教了 (跪拜禮new)
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JustInCase
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文章: 554
註冊時間: 週三 10月 24, 2007 3:11 am
來自: 火星

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 JustInCase »

sephy 寫:小弟不是大戶,可是看診速度很慢,最快20/hr,
有時會遇到病人等40-60 mins,不耐煩就退掛了
各位前輩遇到這種情形怎麼處理?
是要為少數病人加快看診速度呢(但是會不會看診流於草率而得罪多數病人)?
還是當他們是OK,笑一笑就算了,不要去keep這種病人了?

甘拜下風
小弟最快速度: <10/hr
診間外有時會聽到抱怨聲
但是我覺得還是看仔細一點比較好
雖然安排回診時電腦會依據號碼顯示看診時間
但是跟診小姐都會提醒病人要晚一點到
至於不耐煩等待的就會去改掛其他醫師
就當作是他跟我無緣吧
TSGHCGH
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文章: 1218
註冊時間: 週日 11月 23, 2008 9:09 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 TSGHCGH »

JustInCase 寫:
sephy 寫:小弟不是大戶,可是看診速度很慢,最快20/hr,
有時會遇到病人等40-60 mins,不耐煩就退掛了
各位前輩遇到這種情形怎麼處理?
是要為少數病人加快看診速度呢(但是會不會看診流於草率而得罪多數病人)?
還是當他們是OK,笑一笑就算了,不要去keep這種病人了?

甘拜下風
小弟最快速度: <10/hr
診間外有時會聽到抱怨聲
但是我覺得還是看仔細一點比較好
雖然安排回診時電腦會依據號碼顯示看診時間
但是跟診小姐都會提醒病人要晚一點到
至於不耐煩等待的就會去改掛其他醫師
就當作是他跟我無緣吧

__________________________________________
我的速度也是: 大約 10/hr, 我已經感覺有些忙了, 我也常常給病人衛教單張 ( 不少其實是白給的 !! 我知道 !! 但是我還是傻傻的給 ) 盡心盡力做吧 !! (水草舞) (水草舞) (水草舞) (水草舞) (水草舞) (水草舞) (水草舞) (水草舞)
yone
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文章: 150
註冊時間: 週二 12月 02, 2008 11:58 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 yone »

視情況而定,真的有急事,讓他先看。如果只是亂吵,這種奧客不中留,留來留去留成仇,硬留早晚會出問題的。
antonio
科主任級
科主任級
文章: 5009
註冊時間: 週三 1月 14, 2009 11:25 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 antonio »

好大 寫:
gucci37 寫:星期六才剛看到這種機車病人,
alcoholism,一到就跟護士盧,說他趕時間,完全不能等,要馬上看,
我正在看一個初診的十五歲小妹妹,正談到一些很隱私的問題,
他就自已闖進來要先取藥,個案母女只好說先讓他看,
他也沒有跟這對母女道謝。

這種人,壓根兒是人渣!
最討厭這種又酗酒又自大的了 (怒火中燒) (怒火中燒)

我遇到的話會趕他出去
在小妹妹面前營造英雄形象 進入5年計畫...
joey
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文章: 10
註冊時間: 週三 5月 20, 2009 9:02 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 joey »

遇到這種Ma病人,只怕之後的每次看診都要特別要求,那就頭痛了。
不過20/hr,真的很快。 (茶)
cany
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文章: 31
註冊時間: 週六 10月 15, 2011 6:59 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 cany »

我還碰過問診完了 印表機在打印了 只因沒打針 吵著要退掛 不給退 告到健保局
醫師地位淪落如此 這種病人 有法可治 ?
lotusea
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文章: 1544
註冊時間: 週三 4月 02, 2008 6:05 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 lotusea »

TSGHCGH 寫:
JustInCase 寫:
sephy 寫:小弟不是大戶,可是看診速度很慢,最快20/hr,
有時會遇到病人等40-60 mins,不耐煩就退掛了
各位前輩遇到這種情形怎麼處理?
是要為少數病人加快看診速度呢(但是會不會看診流於草率而得罪多數病人)?
還是當他們是OK,笑一笑就算了,不要去keep這種病人了?

甘拜下風
小弟最快速度: <10/hr
診間外有時會聽到抱怨聲
但是我覺得還是看仔細一點比較好
雖然安排回診時電腦會依據號碼顯示看診時間
但是跟診小姐都會提醒病人要晚一點到
至於不耐煩等待的就會去改掛其他醫師
就當作是他跟我無緣吧

__________________________________________
我的速度也是: 大約 10/hr, 我已經感覺有些忙了, 我也常常給病人衛教單張 ( 不少其實是白給的 !! 我知道 !! 但是我還是傻傻的給 ) 盡心盡力做吧 !! (水草舞) (水草舞) (水草舞) (水草舞) (水草舞) (水草舞) (水草舞) (水草舞)




6/hr ....我住過龜山.... (不要啊)
x-ray : local injection : echo : manul therapy : shock wave .... 都要自己作
cany
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Intern
文章: 31
註冊時間: 週六 10月 15, 2011 6:59 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 cany »

如果以這種態度 諮詢律師 1 小時3000 到55分 說不要了 不知會如何
jeffery
指導教授
指導教授
文章: 8847
註冊時間: 週一 7月 10, 2006 12:59 pm
來自: tainan

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 jeffery »

cany 寫:我還碰過問診完了 印表機在打印了 只因沒打針 吵著要退掛 不給退 告到健保局
醫師地位淪落如此 這種病人 有法可治 ?


後續ㄋㄟ?
偶現在直接在櫃台寫:要打針者 請自費
cany
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Intern
文章: 31
註冊時間: 週六 10月 15, 2011 6:59 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 cany »

鬼島 鬼島 爛鬼島
要不是本人末梢循環不好 早移民了 (omg)
38
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Intern
文章: 76
註冊時間: 週三 1月 11, 2012 1:29 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 38 »

直接退掛
cany
Intern
Intern
文章: 31
註冊時間: 週六 10月 15, 2011 6:59 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 cany »

謝謝 只是當時饜不下這口氣
kwojohn
副院長級
副院長級
文章: 14329
註冊時間: 週五 4月 30, 2010 1:27 am

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 kwojohn »

偶全速只能26-7/hrs展望...
現在用耀聖...還沒全速過... (不要啊) (不要啊) (不要啊)
Felix
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V2
文章: 2815
註冊時間: 週二 8月 19, 2008 11:06 am

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 Felix »

裝笑臉,說對不起!然後,把責任推給掛號在他前面的人(不是你不要先看他)要他自己去說服掛號排在他前面的人
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wipten
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科主任級
文章: 5687
註冊時間: 週一 10月 30, 2006 1:17 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 wipten »

握不住的沙 放下也罷

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新行業 : 鷹派醫師 
醫師應該是白袍的流氓 不是術仔
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newshine
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文章: 36303
註冊時間: 週五 5月 14, 2010 10:52 am

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 newshine »

其實醫師要更親切一點的
小姐也是
趕緊把不耐久候的患者
轉到附近可以信任又不用久候的同行去

這樣才是功德圓滿啊
(三八萌) (三八萌) (三八萌)


只是有誰做得到呢
(omg) (omg) (omg)
brian1968
榮譽院長級
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文章: 31931
註冊時間: 週一 5月 31, 2010 4:51 pm
來自: 食在不安心的地方

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 brian1968 »

newshine 寫:其實醫師要更親切一點的
小姐也是
趕緊把不耐久候的患者
轉到附近可以信任又不用久候的同行去

這樣才是功德圓滿啊
(三八萌) (三八萌) (三八萌)


只是有誰做得到呢
(omg) (omg) (omg)

小姐也忙 (濕)
醫師也忙 (石化)
找董事長來嗎 (偽可愛)
健康自由跟空氣一樣
擁有時忘了它的存在
失去時才知道其珍貴
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Vicky
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文章: 369
註冊時間: 週四 12月 14, 2006 5:48 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 Vicky »

遇過這樣的情況: 已經要退掛號費給他了, 結果他還大聲咆哮" 你以為退掛號費就沒事了嗎? 那我剛剛在這裡等的時間成本和精神上的損失你要怎麼賠我呢? 我要去囂激喙告你!" (阿飄) (阿飄) (阿飄)
HBIC
kwojohn
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文章: 14329
註冊時間: 週五 4月 30, 2010 1:27 am

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 kwojohn »

Vicky 寫:遇過這樣的情況: 已經要退掛號費給他了, 結果他還大聲咆哮" 你以為退掛號費就沒事了嗎? 那我剛剛在這裡等的時間成本和精神上的損失你要怎麼賠我呢? 我要去囂激喙告你!" (阿飄) (阿飄) (阿飄)

(打小人) (打小人) (打小人)
kcfc
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文章: 2549
註冊時間: 週一 4月 28, 2008 9:11 pm

Re: 病人等太久要退掛,怎麼辦?

文章 kcfc »

問候打屁要五分鐘
量雙臂血壓一次要花近十分鐘
不量的可先跳號
訓練護士彈性調整
不過還是要小戶較可能
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